top of page

TERUGBETALINGEN

Europees Retourbeleid

In de EU hebben consumenten het recht om aankopen gekocht op afstand terug te sturen binnen 14 dagen na aankoopdatum. Ze hoeven hiervoor geen reden op te geven, zegt de Europese consumentenwet over Garantie en Annulatie. Wel krijgen ze altijd hun geld terug: zowel de aankoop- als verzendkosten.

Retour & Terugbetalingsbeleid

  • Bedenktijd: Als klant heeft u 14 dagen bedenktijd, nadat het product is ontvangen. De aankoop mag daarom binnen 14 dagen na ontvangst van het product geretourneerd worden. 
     

  • Beoordelen van het product: U mag als klant het product uitproberen, maar niet meer dan benodigd om het product te kunnen beoordelen.
     

  • Komt het product terug en is er schade of slijtage zichtbaar? In dit geval zal de volledige prijs van het product in rekening gebracht worden.
     

  • Vergoeding: Binnen 14 dagen nadat het product retour is gemeld, zal de aankoopsom inclusief de verzendkosten terug gestort worden. Deze verzendkosten zijn de kosten om het pakket aan de klant te leveren.
     

  • Retourkosten: De retourkosten zijn steeds voor de rekening van de klant.
     

  • Retour aanmelden: U kunt retourmeldingen aanbieden via vcauw@hotmail.com. Gelieve steeds het aankoopbewijs mee te zenden.
     

  • Terugbetaling: Het bedrag zal volledig worden terug betaald met hetzelfde betaalmiddel als waar u als klant mee heeft betaald.

bottom of page